Politika e privatësisë

1. Të dhënat që mbledhim

Mund të mbledhim lloje të ndryshme të të dhënave nga përdoruesit, përfshirë, por pa u kufizuar në:

• Të dhëna që jep përdoruesi vetë: emri, mbiemri, adresa e email-it, numri i telefonit, adresa e faturimit, të dhëna të pagesës, informacione biznesi (kur aplikohet) dhe çdo të dhënë tjetër që përdoruesi e vendos vetë në formularët tanë.
• Të dhëna teknike ose automatike: adresa IP, lloji i pajisjes, sistemi operativ, shfletuesi i përdorur, informacionet për cookies, vendndodhja (në rastet që është e aktivizuar), kohëzgjatja e vizitës në Faqe, faqet e vizituara, burimi nga i cili vjen përdoruesi, etj.
• Të dhëna nga palë të treta ose shërbime të jashtme: analitikë, informacione marketingu, etj., në përputhje me legjislacionin në fuqi.

2. Si përdoren të dhënat

Për të realizuar qëllimet tona të biznesit dhe për të përmbushur detyrimet tona, të dhënat tuaja mund të përdoren për:

• Të përpunojmë porositë, shërbimet, faturimin, pagesat dhe çdo kërkesë që bëni.
• Të përgjigjemi në mesazhet, të kontaktojmë ose të ofrojmë mbështetje teknike dhe të klientit.
• Të përmirësojmë përvojën tuaj në Faqe, të zhvillojmë shërbime të reja, të personalizojmë ofrimin dhe të monitorojmë përdorimin.
• Të dërgojmë njoftime, mësime, oferta, prezantime – vetëm kur përdoruesi ka dhënë pëlqimin e tij, ose sipas ligjit lejohet.
• Të përmbushim detyrimet ligjore, rregullative ose kontraktuale.

3. Mbretësia e të dhënave & ruajtja

Ne marrim masa të arsyeshme teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat tuaja nga humbja, qasja e paautorizuar, modifikimi ose shkatërrimi. Kjo përfshin përdorimin e protokolleve të sigurisë (p.sh., HTTPS, SSL/TLS), ruajtjen në serverë të mbrojtur, akseset e limituara dhe kontrollat e brendshme.

Të dhënat ruhen për periudhën që është e nevojshme për qëllimet për të cilat janë mbledhur ose për periudhën minimale të kërkuar nga ligji, përfshirë [p.sh. X vite për llogarinë dhe Y muaj për informacione analitike].

4. Cookies dhe teknologji të ngjashme

Faqja jonë përdor cookies dhe teknologji të ngjashme për të mbledhur të dhëna për mënyrën e përdorimit të Faqes, për t'u ofruar shërbime më të mira, për analizë dhe për marketing. Ju mund të kontrolloni ose çaktivizoni cookies përmes cilësimeve të shfletuesit tuaj – megjithatë, nëse e bëni këtë, disa funksione të Faqes mund të mos jenë në dispozicion.

5. Ndarja e të dhënave me palë të treta

Ne nuk shesim, nuk japim me qira dhe nuk shpërndajmë të dhënat tuaja personale për qëllime marketingu pa pëlqimin tuaj. Megjithatë, në disa raste mund të ndajmë të dhëna me:

• Ofrues të shërbimeve kontraktuale (p.sh., shërbime hosting, integrime API, kompanitë e pagesave) të cilët shërbejnë vetëm në bazë të instruksioneve tona dhe nën kufizime të rrepta të privatësisë.
• Autoritete ligjore ose rregullatore kur kërkohet sipas ligjit.

Nëse të dhënat transferohen jashtë vendit ku përdoruesi ndodhet (p.sh. në serverë në vende të tjera), ne sigurojmë që të zbatojmë masa të përshtatshme sigurie dhe të përmbushim kërkesat ligjore për transferim ndërkombëtar të të dhënave.

6. Të drejtat e përdoruesit

Ju keni të drejtën që:

• Të kërkoni qasje në të dhënat personale që ne mbajmë për ju.
• Të kërkoni korrigjimin, përditësimin ose fshirjen e të dhënave jo të sakta ose të paplota.
• Të tërhiqni pëlqimin tuaj për përpunim të të dhënave ku përpunimi bazohet në pëlqim – megjithëse kjo mund të ndikojë në ofrimin e shërbimit.
• Të kundërshtoni përpunimin e të dhënave kur ky përpunim bazohet në interes të ligjshëm.
• Të kërkoni transferimin e të dhënave (kur kjo është e përshtatshme).
• Të paraqisni ankesë te autoriteti kombëtar për mbrojtjen e të dhënave, nëse mendoni se të drejtat tuaja janë shkelur.

Për të ushtruar këto të drejta, mund të na kontaktoni në: info@clientlly.com ose +383 48 808 010.

7. Ruajtja dhe fshirja e të dhënave

Kur të dhënat nuk janë më të nevojshme për qëllimin për të cilin janë mbledhur ose kur përdoruesi kërkon fshirjen, ne do të fshijmë ose anonimizojmë të dhënat në përputhje me procedurat tona për ruajtje dhe fshirje.

8. Transferimi ndërkombëtar i të dhënave

Në rastet kur të dhënat tuaja transferohen jashtë territorit të Republikës së Kosovës (ose vendit ku vepron përdoruesi), ne sigurojmë që transferimi të bëhet në mënyrë të sigurt, në përputhje me kërkesat ligjore për mbrojtjen e të dhënave dhe që destinacioni ofron nivel të përshtatshëm të mbrojtjes.

9. Ndryshimet në këtë politikë

Kjo politikë e privatësisë mund të ndryshohet herë pas here. Çdo përditësim do të publikohet në këtë faqe me “Data e hyrjes në fuqi”. Ju rekomandojmë të kontrolloni këtë faqe rregullisht për të qenë të informuar mbi ndryshimet.

10. Kontaktet

Nëse keni pyetje ose kërkesa në lidhje me privatësinë ose përpunimin e të dhënave tuaja, mund të na kontaktoni në:

Email: info@clientlly.com

Numri i telefonit: +383 48 808 010

Adresa postare: Rr Behar Begolli, Prishtina 10000

Kjo Politikë e Privatësisë u miratua dhe është në fuqi nga data: 08/11/2025